Հաճախորդների ավանդները ծախսվել են ինչպես եկամուտ, և հիմա աշխատանքը դեռևս պարտք է

Այս հոդվածը ընդհանուր տեղեկատվություն է բիզնեսի գրառումների վարման վերաբերյալ և հարկային կամ իրավաբանական խորհրդատվություն չէ որևէ կոնկրետ բիզնեսի համար։

Ավանդը լավ լուրի պես է թվում։ Հաճախորդը բավականաչափ հավատում է բիզնեսին, որպեսզի վճարի մինչև աշխատանքի սկսվելը, բանկային մնացորդը բարձրանում է, և բիզնեսը մի փոքր ավելի հանգիստ է շնչում։ Ապագա աշխատանքների համար ավանդներ ընդունող ընկերությունների համար այդ գումարը գալիս է խոստումով։ Աշխատանքը դեռ չի կատարվել։ Նյութերը չեն գնվել, ժամերը չեն աշխատել, և հաճախորդը վստահում է, որ երբ իր հերթը գա, բիզնեսը պատրաստ կլինի։

Խնդիրները սկսվում են աննկատ, սովորական շաբաթների ընթացքում, երբ ավանդներն ու վաստակած գումարը գտնվում են նույն հաշվի վրա և սկսում են նույնական թվալ։ Ավանդը գալիս է, աշխատավարձը պետք է վճարվի, մատակարարը պետք է վճարի, և մնացորդը բավականաչափ լավ է թվում ամեն ինչ ծածկելու համար։ Ոչինչ այնքան լավ չի թվում, որքան հաճախորդի ավանդը ծախսելու որոշումը։ Այն նման է բիզնեսը ղեկավարելուն։ Ամիսներ անց օրացույցը փոխվում է, հաճախորդը պատրաստ է իր աշխատանքի մեկնարկին, և բիզնեսը հայտնաբերում է, որ պարտք ունի այնպիսի աշխատանք, որը այլևս չի մնում իր կանխիկի հաշվին։

Վաստակած գումարն ու ավանդը պատմում են երկու բոլորովին տարբեր պատմություններ, նույնիսկ երբ դոլարային գումարները նույնն են։ Վաստակած գումարը պատկանում է բիզնեսին ամբողջությամբ, արդեն կատարված աշխատանքի պարգևը։ Ավանդը հաճախորդ է, որը կանգնած է բանկային հաշվի ներսում և սպասում է։ Այն ներկայացնում է ժամեր, նյութեր և ուշադրություն, որը բիզնեսը պարտավորվել է տրամադրել ավելի ուշ, և դրա վաղաժամ ծախսումը չի չեղարկում այդ պարտավորությունը։ Այն միայն հեռացնում է այն «բարձիկը», որը պետք է հարմարավետ դարձներ խոստումը պահելը։

Երբ գրառումները հստակորեն չեն առանձնացնում այդ երկու տեսակի փողերը, սեփականատերերը առաջնորդվում են բանկային մնացորդով, և բանկային մնացորդը ստում է բացթողման միջոցով: Այն ցույց է տալիս ընդհանուր գումար, այլ ոչ թե ճշմարտություն: Ավանդներով հարուստ ամսում լավ թվացող մնացորդը կարող է թաքցնել այն փաստը, որ դրա մեծ մասն արդեն իսկ նշված է օրացույցում նշված աշխատանքներով: Սեփականատերերը կատարում են ծախսերի ընտրություն, ստանձնում են նոր պարտավորություններ և դատում են, թե արդյոք դանդաղ շաբաթը խնդիր է, այս ամենը հիմնվելով այն թվերի վրա, որոնք աննկատելիորեն ներառում են նաև այլ մարդկանց փողերը:

Սա հազվադեպ է անազնվություն համարվում։ Սեփականատերերի մեծ մասը լիովին մտադիր է կատարել յուրաքանչյուր աշխատանք, որի համար կանխավճար են վերցրել։ Խնդիրն այն է, որ մտադրությունը գրառում չէ։ Առանց գրառումների, որոնք ցանկացած պահի ցույց են տալիս, թե մնացորդի որ մասն է արդեն վերադարձվել որպես աշխատանք, մտադրությունը պետք է կրի ամբողջ ծանրությունը, և մտադրությունը ստուգվում է ամեն անգամ, երբ աշխատանքի սկսվելուց առաջ հաշիվ է գալիս։

Ավանդների հետ կապված խնդիրներն ունեն իրենց սեզոնը։ Բիզնեսները հաճախ կայուն կերպով հավաքում են ավանդներ վաճառքի եռուն ամիսներին, երբ ոգևորությունը բարձր է, իսկ օրացույցը թվում է շատ հեռու։ Այնուհետև ժամանակացույցը հասունանում է։ Միանգամից մի քանի հաճախորդներ պատրաստ են լինում։ Անձնակազմը, կապալառուները, պաշարները և ժամանակը պետք է արտադրվեն նույն մի քանի շաբաթվա ընթացքում, և յուրաքանչյուր աշխատանք ակնկալում է, որ իր հետևում կանգնած ավանդը կօգնի հոգալ իր ծախսերը։ Այդ ժամանակ է, որ բիզնեսը իմանում է, թե արդյոք այդ ավանդները պահպանվել են որպես խոստումներ, թե կլանվել են որպես ամենօրյա կանխիկ գումար։

Սեփականատերերը վառ կերպով նկարագրում են ճգնաժամը։ Նոր ավանդների ծավալը նվազում է, ինչպես նաև հին պարտավորությունների ծավալը արագանում է, ուստի բացը լրացնելու համար նոր «բարձիկ» չի հայտնվում։ Բիզնեսը հայտնվում է խոստացված աշխատանքները ընթացիկ եկամուտից ֆինանսավորելու մեջ՝ այս ամսվա գործունեությունը խլելով անցյալ մրցաշրջանի պարտավորությունները կատարելու համար։ Մեկ ուշացած հաճախորդի վճարում, մեկ անսպասելի վերանորոգում, և շղթան ավելի է սեղմվում, քանի որ յուրաքանչյուր դոլարն այժմ ունի երկու անելիք գործ։

Հաճախորդները զգում են լարվածությունը՝ չգիտակցելով դրա աղբյուրը։ Սկսման ամսաթվերը սահում են։ Հաղորդակցությունը դանդաղում է, քանի որ սեփականատերը սարսափում է զրույցից։ Կշռվում են այնպիսի կետեր, որոնք երբեք չպետք է կշռադատվեն։ Բիզնեսը, որը իր հեղինակությունը կառուցել է խոստումները պահելու վրա, կարող է տատանվել ոչ թե այն պատճառով, որ աշխատանքը վատացել է, այլ այն պատճառով, որ աշխատանքի համար ծախսված գումարը ծախսվել է աշխատանքի սկսվելուց շատ առաջ։

Ի վերջո, որոշ սեփականատերեր ստիպված են լինում խոսել հաճախորդի հետ այն գումարի մասին, որը պետք է սպասեր։ Հնարավոր է՝ աշխատանքը պետք է հետաձգվի։ Հնարավոր է՝ վերադարձի խնդրանքը ներկայացվի հենց այն պահին, երբ հաշիվը չի կարողանում այն ​​​​տրամադրել։ Հնարավոր է՝ հաճախորդը պարզապես ուղիղ հարց է տալիս իր ավանդի վերաբերյալ և տեսնում է, թե ինչպես է սեփականատերը տատանվում։ Վստահությունը, երբ այն թարթում է, դժվար է վերականգնել, և հաճախորդները խոսում են հարևանների, գործընկերների և ակնարկների էջերի հետ։

Վերադարձի հարցումները խնդրի ամենասուր տարբերակն են։ Հաճախորդը, որը փոխում է պլանները, իրավունք ունի ստանալ հստակ պատասխան իր գումարի վերաբերյալ՝ համաձայն ստորագրված ցանկացած պայմանագրի, իսկ սեփականատերը, որի ավանդները վերածվել են ընդհանուր ծախսերի, այդ հարցումը բախվում է ճգնաժամի, այլ ոչ թե գործարքի։ Բիզնեսը կարող է պարտք լինել աշխատանքի համար կամ պարտք վերադարձի համար, բայց կանխիկի առումով այն պարտք է այն, ինչ այլևս մի կողմ չի դրել, և դրա լուծման վրա ծախսված յուրաքանչյուր օր ավելի շատ թշնամանք է առաջացնում։

Նույնիսկ երբ ոչ մի հաճախորդ երբեք չի բողոքում, սեփականատերը գաղտնի է պահում այդ գիտելիքները։ Բանկային մնացորդին յուրաքանչյուր հայացք ուղեկցվում է մտքում թվաբանությամբ, որը հանում է խոստումները ընդհանուր գումարից, կռահում, թե իրականում ինչն է հասանելի։ Այդ անընդհատ, անորոշ մաթեմատիկան հետևում է սեփականատիրոջը գնագոյացման որոշումների, վարձման որոշումների և անքուն գիշերների ընթացքում՝ մինչև խոշոր աշխատանքների մեկնարկը։ Արտաքինից բիզնեսը լավ տեսք ունի։ Ներսում սեփականատերը պահում է երկու գիրք՝ մեկը գրառումներում, մյուսը՝ իր գլխում, և լիովին չի վստահում ոչ մեկին։

Ավանդների վրա ծախսերն այդքան համառ են դարձնում այն, որ դրանք աշխատում են, մինչև որ վերջանում են։ Երկար ժամանակահատվածում նոր ավանդներ են անընդհատ գալիս և ծածկում նախկինում տրված խոստումները և բիզնեսի սխալները, որոնք վնասում են առողջությանը։ Աճը կարող է որոշ ժամանակով քողարկել դրանք, քանի որ աճող բիզնեսը միշտ ունենում է թարմ գումար։

Դիմակը պատռվում է այն պահին, երբ աճը դադարում է, սեզոնը դանդաղում է, կամ միանգամից մի քանի խոշոր աշխատատեղեր են ստեղծվում։ Այնուհետև բիզնեսը հայտնաբերում է, որ իր մոդելը աննկատ կախված էր վաղվա հաճախորդներից, որոնք ֆինանսավորում էին երեկվա խոստումները։

Այդ բացահայտումը հաճախ ի հայտ է գալիս այլ ճնշումների հետ մեկտեղ։ Հարկերը գանձվում են այն եկամտից, որը գրառումները մեղմ են մշակվում։ Հաշվապահը հարցեր է տալիս, որոնց սեփականատերը չի կարող հստակ պատասխանել՝ այն մասին, թե որ ավանդներն են ստացվել և որոնք դեռ պարտք են։ Գրքերին նայելով՝ վարկատուն կամ գործընկերը տեսնում է եկամուտ, որը չի համապատասխանում կատարված աշխատանքին և սկսում է ավելի դժվար հարցեր տալ։ Խնդիրը, որը սկսվել է որպես բանկային մնացորդի մշուշոտ վիճակ, վերածվում է հեղինակության խնդրի, որտեղ սեփականատերը բացատրում է մի օրինաչափություն, որն ավելի վատ է հնչում, որքան երկար է այն աննկատ մնում։

Այս կետին հասնող սեփականատերերը հազվադեպ են անփույթ մարդիկ լինում։ Նրանք զբաղված մարդիկ են, որոնց գրառումները երբեք չեն գծել այն միակ գիծը, որից կախված է իրենց բիզնես մոդելը՝ վաստակած գումարի և ապագա աշխատանքի համար վստահության մեջ պահվող գումարի միջև եղած գիծը։ Առանց այդ սահմանի հստակ գծված և թարմացված լինելու, յուրաքանչյուր ավանդային սեզոն ցանում է ապագա ճգնաժամի սերմերը, և բիզնեսը վերապրում է նույն սթրեսային ցիկլը՝ ամեն տարի ավելի մեծ թվերով։

Հանեք հաշվապահական լեզուն, և իրավիճակը բավականին պարզ կլինի, որպեսզի յուրաքանչյուրը կարողանա զգալ այն։ Հաճախորդները վաղ վճարեցին, քանի որ վստահ էին, որ բիզնեսը կներկայանա ավելի ուշ՝ պատրաստ և կարող։ Բիզնեսը ընդունեց այդ վստահությունը կանխիկի տեսքով, ծախսեց կանխիկը այնպես, կարծես պատմությունն արդեն ավարտված լիներ, և հիմա պատմության կեսին կանգնած է դատարկ ձեռքերով։ Աշխատանքը դեռ պետք է արվի։ Խոստումները դեռ օրացույցում են։ Միայն բարձիկն է կորել։

Ահա թե ինչու այս խնդիրը սեփականատերերին ավելի շատ է հետապնդում, քան շատ ավելի մեծ սխալներ։ Խոսքը հաշվի կամ մնացորդի մասին չէ։ Խոսքը լավ հաճախորդների առջև կանգնելու մասին է, մարդկանց, ովքեր վճարել են բարեխղճորեն և գիտակցելով, որ բիզնեսը դժվարացրել է իրենց աշխատանքը՝ առանց իրենց մեղքի։ Սեփականատերերը, ովքեր ապրել են այս խնդիրը, հակված են նույն բանն ասելու. նրանք երբեք չեն ցանկանում կրկին նայել բանկային մնացորդին և մտածել, թե դրա որքան մասն է իրականում իրենցը։ Մինչև գրառումները հստակ չպատասխանեն այդ հարցին, յուրաքանչյուր ներդրված ավանդ և՛ գովասանք է, և՛ ռիսկ, և օրացույցը շարունակում է շրջվել դեպի այն օրերը, երբ խոստումները պետք է կատարվեն։